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旅遊,就是吃、喝、玩、樂的縮影。雄獅集團台灣眾人皆知的旅遊品牌,但亦轉型為「泛生活產業」,2017年更成立「欣食旅」跨足餐飲業。

EAT WELL TRAVEL OFTEN,雄師創建gonna共樂遊的品牌,定位在「食物與旅行」。欣食旅副總經理陳斯重說,當初品牌名稱就設定與雄獅(lion)區隔,在眾多候選名稱中,gonna具有正面、積極、進行中的動態意象,不僅好記、好念、好延伸,連阿公阿嬤都能很快朗朗上口「gonna袂歹」。(台語「好像不錯」)。

雄獅集團跨足餐飲業的契機,起因於2015年底集團搬至內湖新總部。那年,原本被找來協助規畫員工餐廳「雄獅食堂」的陳斯重,因總部一、二樓有個200坪的大空間可供運用,剛好他對台灣餐飲業有一些新的想法,遂向董事長王文傑提出開闢新餐廳的提案,雙方在理念相合的機緣下,才有gonna共樂遊的後續發展。

擁有25年餐飲資歷的陳斯重說,當初王董事長的想法,並不像一般企業跨足餐飲業的作法:代理國外知名餐飲品牌來台設店。而是將品牌概念定錨在以「旅遊本業」為核心,再延伸觸角至生活、藝術、吃喝玩樂等範疇。

如何在gonna共樂遊呈現雄獅集團的品牌特色?陳斯重說,除了品牌logo使用雄獅品牌色「紅色」,餐廳的桌牌也以飛機造型為原型,名片設計則以行李吊牌呈現,店內擺放的書籍也都與旅遊主題相關。

欣食旅副總經理陳斯重

欣食旅副總經理陳斯重

以旅遊為核心 主打地中海料理

主打地中海料理,gonna共樂遊提供大量蔬果、橄欖油、富含營養的餐點,不定期推出以超級食物為食材的限定菜色,如「舒肥雞烤蔬菜羽衣甘藍沙拉」加入源自於美國南方黑人soul food(靈魂食物)的羽衣甘藍,營樣價值極高,搶攻注重健康、講求烹調簡單的消費族群。

陳斯重表示,經由內湖一號店的成績表現,才真正確定gonna共樂遊這個品牌概念是可行的,而且可以做得更好;因此才會在仁愛路圓環開第一家品牌概念店。預計5年內在台灣不同地區展店14家。

翻開gonna共樂遊仁愛概念店的報刊型大菜單,餐廳訴求「精選最好的肉類、堅果與穀物」、「手工自製最高」、「使用大量生鮮蔬果」。要如何做到?陳斯重說明,台灣餐飲市場近五年至十年間,許多傳統的食材供應商(如大型豬肉商)發現,消費者對於乾淨健康食材的需求愈來愈高,為了迎合市場趨勢,供應商大多會在一般的生產線外拉出一條對環境較好、較自然的飼養方式,生產品質較高的食材。

gonna共樂遊就會挑選類似品質較高的食材,如:「72小時茴香慢烤活菌豬」採用從小吃益生菌、不吃抗生素的活菌豬;「舒肥烤安格斯自然牛」則採用prime級美國安格斯自然飼養牛肉。

店內使用的蛋,也是經過認證、富含葉黃素的蛋品;乳製品會採購原產國有較高法規標準的國家,如法國製奶油與起士;橄欖油則是挑選在原產地包裝完成、直接運送來台的品牌,不僅吃得出不同產地的獨特風味,也能凸顯品牌個性。

讓消費者吃出食物真味道

陳斯重說,台灣餐飲業大都仰賴半成品,gonna共樂遊選擇從零開始,醬汁、美乃滋全部自己調製,100%新鮮果汁絕不添加水或糖。即使無法每樣產品手工自製,也會想辦法找到市場上品質中上的食材,如地中海料理舉足輕重的「麵包」,gonna共樂遊則與Purebread麵包合作,使用經過三天工序才能烘烤而成的天然酵母酸種麵包。

陳斯重提到,其實原物料花時間手工自製並不困難,最大的困難在於─如何讓吃的人有感、讓消費者吃得出食物的真味道,進而表現在獲利上。

gonna共樂遊自開幕以來將宣傳重點放在「食物」本身,2019年將規畫不同的跨界結盟及聯名行銷,主動吸納目標客群。並藉由雄獅不同面向的業務,為gonna共樂遊進行整合行銷,達到集團資源共享的優勢。未來也規畫與對台灣在地食材有研究的廚師或餐廳合作,將台灣在地食材融入三明治及漢堡等料理。

舒肥烤安格斯自然牛

舒肥烤安格斯自然牛(prime級翼板牛排)

結合品牌、集團、主廚力量

「羅馬人冰咖啡、優格燕麥炸去骨雞腿、地中海風味爐煎海鱸與白花椰米…」,陳斯重娓娓細數每道料理的食材來源與作法。他說,gonna共樂遊的最大使命是讓更多人吃到更好、更健康的食物,不刻意彰顯料理者的烹飪技巧,將餐廳主角回歸到食物本身。

陳斯重有感而發:其實在台灣從小吃到大的西式料理,早已變成道道地地的台灣味。他的願景是將gonna共樂遊推廣到世界各地,如同日本的「和風洋食」揚名海外般,「台式洋食」也能立足於世界。

目前雄獅的餐飲發展,除了自有品牌「gonna共樂遊」之外,另一個則是收購原有兩個據點的「光一咖啡」。陳斯重說,兩者的品牌定位不同,gonna共樂遊將品牌聚焦在「好肉好菜」的食物,用開放式廚房拉近與消費者的距離,實踐快速慢食新主張。光一咖啡則營造空間設計,朝社群經營、活動展演、藝文分享等多面向發展,客層相對年輕。

未來,gonna共樂遊將持續以食物為核心,透過品牌、集團、主廚(建立sop標準製作流程),結合三方力量,將健康營養、代表台灣在地口味的西式料理發揚光大,進而拓展到世界各地。

餐飲消息

深耕早餐業市場,電宰雞肉食品工業大廠超秦集團旗下連鎖品牌麥味登,近10年來企業創新變革,從加盟轉向追求加盟及直營平衡發展,選擇困難的路推動質變,將店面轉型為全日經營的咖啡館餐廳,創造「家的第二選擇」。

麥味登品牌意象持續進化,從紅色到淺綠再到深綠,追求真食物,訴求健康餐飲,推出「My Warm Day/溫暖每一天」,2015年正式定型Cafe & Brunch,融合東西方飲食特色,全天供餐,著重優質平價,提供「國民經濟美食」。

麥味登原採加盟拓展形態,店數高峰期曾超過1,500家,為推動店型升級及品質改造,汰弱扶強後,目前加盟店數約800家,直營店數約18家。

領導麥味登(MWD)品牌再造的是集團執行長卓靖倫,他擅長市場觀察,敏銳偵測消費行為變化,體認企業經營必須走正確的方向,他說:「解決問題要做最困難的事,而簡單的事情最難做,選擇一條最困難的路,是因品牌無速成,慢速會建立更多的附加價值。」

出門吃早餐或買早餐,成了台灣特有的國民生活特色。其實,先進國家根本沒有早餐業,此行業是台灣的獨特業種,由於進入門檻低,拼低價,業者經營品質差異大。從一條龍等供應鏈及市場潮流等深度觀察研究後,卓靖倫認為市場有空隙可以有新的機會,那就是咖啡加Brunch型態的咖啡館。餐廳。

超秦集團執行長卓靖倫

超秦集團執行長卓靖倫

提高競爭力 早餐第一杯咖啡的選擇

如果餐好好做,提供品質好的飲料或咖啡,加上服務的人情味及軟硬體的質感,「消費者有需要的是家的第二選擇」卓靖倫看到了市場缺口。他說,麥味登選擇一台20多萬元的專業咖啡機,嚴選品質良好咖非豆,期盼成為國人早餐第一杯咖啡的選擇,致力推動相關飲料收益能達40%營收。

「早上到麥味登,吃蘿蔔糕、蛋餅或漢堡,搭配一天的第一杯咖啡,中午到麥味登吃燉飯,下午點心來份葱抓餅或蛋糕,晚上吃份義大利麵。」這是全天供餐的商業模式,有如換人不換車,但這需要優秀的採購力及管理力來支持如此高度競爭的經營型態。

直營店營業時間是上午7點至晚上8點,加盟店是上午7點至下午2點,因商圈屬性不同,可彈性調整。卓靖倫說:「正在測試24小時的店型,因為有些加盟店營業時間可拉長至凌晨2點。」

超秦集團總營收約40億元,旗下有「超秦企業」及「揚秦國際」,超秦企業旗下品牌有超秦肉品、綠野農莊及代理日本万城食品;揚秦國際企業旗下品牌除了麥味登,還有炸雞大獅及REAL臻‧烘焙坊,以華人世界最受歡迎的連鎖餐飲品牌為企業願景。

揚秦國際企業股份有限公司創立於2015年8月,從母公司獨立出來,卓靖倫表示,主要是「從家族企業要走向企業家族」,讓同仁認股,財報公開,建構專業經營團隊。揚秦國際2018年營收約為11億元,其中18家直營店年營收約2億多元,預估每股獲利約2元多至3元,計劃每年營收成長一億元,預計2020年前股票掛牌上櫃。

麥味登店景

麥味登店景

堆積品牌力  直營及加盟平衡發展

「消費者主導一切,新世代年輕人要什麼?恐怕很多企業主都不知道,產業是大家的,不是自己說了算,新的事情真的很多,一定要針對市場意見直接回應,慢最難,做對的事,即使同業不做也得堅持下去,像堆城堡一樣的品牌力是一步步累積來的。」71年次的卓靖倫仍算是年輕的企業二代接班人,娓娓道來產業及企業未來,卻有超齡的沈穩持重。

早餐店開始沈澱,而便利商店是高速SOP發展,卓靖倫指出,「未來三年是早餐業市場的整合期,基本功一定要做好,重視品質及服務力。」麥味登從供貨型加盟總部轉型為輔導型總部,管理透明化,投入設備更新及教育訓練,增加訪店型主管,強化溝通,因品牌無速成,現在是低速成長期,要照顧好800多家加盟店,這些加盟主如果觀念好,店的品質又能不斷優化,將可能發展成複數店加盟,這是做品牌最有效的事。

卓靖倫認為,開幾家店並不是最有意義的,面對少子化,人員養成困難,加盟及直營一定要取得平衡點,直營店已成加盟店示範,100家直營店是目標,麥味登可以更精簡,產品定型化,有洗碗機及煮茶機等標準設備,廚房不用大,也許兩人可開店,將可在合適商圈地段推出標準化且出餐快的小型店。

超秦創立於1976年,是國內第一家電宰雞肉廠。卓靖倫是超秦集團董事長卓元裕的獨生子,有姐姐及妹妹,高中就在電宰雞肉廠見習,天天在屠宰現場,包裝產品,拜訪客戶,連續十年直到研究所畢業才正式到公司報到,從物流倉管做起,著重食品溯源追蹤,2007年轉投入麥味登,2008年推動企業轉型,希望強化服務,將塑膠餐具全部調整成瓷盤、不鏽鋼湯匙及刀叉。

麥味登創立於1987年,超秦是上游廠商,麥味登原經營者1993年面臨經營困境,主動向超秦提議以併購方式協助清償債務,超秦因而跨進連鎖加盟事業,歷經種種考驗成為連鎖早餐領導性品牌。由於市場潮流丕變,近年為吸引年輕創業者及國際發展需要,重塑品牌識別系統,打造出深綠色的品牌意象,也連10年成為總統府元旦升旗指定早餐品牌。

麥味登品牌歷史32年,卓靖倫說,不做新品牌,而是不斷延伸核心商品及品質,主要是思考「品牌是公共財」,大家認同,才更有價值及意義。

Brunch是生活型態  全天供餐滿足新需求

台灣趨勢研究曾指出,國人外食比例以早餐最高,早餐成為餐飲業者的重要戰場,便利商店、速食餐飲業者皆推出低價早餐吸引上班族或學生族群購買,部分餐廳業者也以早午餐做為主打產品,搶占早餐商機;在連鎖早餐業者方面,則採取拉長營業時間,轉型供應早午餐的策略以增加客源。

台灣早餐業的經營型態多以中式餐點為主,例如蛋餅、蘿蔔糕等,以台味漢堡等西式餐點為輔,大多以上午6點至9點為主要營業時間。

在10多年前,卓靖倫已觀察到社會工作型態轉變,職場上必須輪班的人多,很多人吃早餐的時間不固定,消費市場快速轉變,早餐店若只做早餐生意會不符成本,必須延伸營業服務時間,更改商品。2005年至2010年麥味登訴求Fresh Brunch推出精緻早午餐,努力推展後,創造約20%業績成長。

為了徹底研究餐飲連鎖經營型態及最新趨勢,卓靖倫曾於2010年赴美半年,跑遍各地鑽研西式餐飲經營方式,他發現美國當地根本沒有所謂早午餐的店,多是全日型供餐,回國後,透過東方線上調查,更深入研究消費者真正的需求,確立台灣民眾中午喜歡吃的還是米飯或麵食。

Brunch只是生活型態,卓靖倫表示,麥味登2012年獨立出午餐選擇,以主廚推薦方式推出燉飯、焗飯及義大利麵等,明顯帶動營收成長三成至四成。近年店型改裝也帶動業績倍數成長,由於消費者不喜歡煎台的味道,麥味登將煎台 及油炸移至廚房,廚房標準化設計比一般咖啡店完整,外場採購高品質咖啡機,空間設計氛圍及人員服務全部升級。

麥味登提供早午餐

麥味登提供早、午餐多樣選擇。

食安優先  獨門產品創造差異

為了不辜負消費者的信任,卓靖倫指出,該公司不斷研發新產品,重視食品衛生安全,物料都經實驗室檢驗,並有第三方檢驗,品質升級卻不漲價,近年更掌握數位趨勢,提供專屬APP事先點餐服務,與Pi拍錢包合作行動商店。

「我的兒子女兒都可以吃的東西,我才會賣給顧客,」卓靖倫對麥味登產品的品質相當有信心,他舉例說,光是冬瓜茶,真的是純冬瓜熬煮,可能找不太到有什麼店家會願意如此做了。

不僅如此,為拉大市場區隔,他積極到原產地找最好的物料代理進口,包括100%原裝進口的鍚蘭紅茶,還有紐西蘭100%牛乳,並找到市場上沒有的耐炸好油,這些都是其他業者難以抗衡的獨門優勢。

為做好基本工,建置完整物流系統是重要工作,2018年8月揚秦國際在中壢工業區的物流中心完工啟用,卓靖倫說,景氣不好,才要擴大投資,3年半前買下1,000多坪土地約2億多元,總共投資6億多元興建物流中心。中部是整修近500坪地,在高雄鳳山租875坪地,共投資2億多元建物流中心。

國際拓展  微電影大賽傳遞溫暖

開拓國際市場一直是目標,超秦集團曾於2000年至上海開了56家早餐店,面臨市場問題,兩年就鎩羽而歸。2013年成立新加坡及上海佐秦分公司,2014年麥味登重返大陸市場,採取品牌區域授權方式,與地產商德方長安集團合作在西安開店。也採區域授權在印尼雅加達開店。

揚秦國際旗下品牌炸雞大獅除了選擇合適商圈地點持續開店,在國際市場的發展腳步更快,採區域授權,已在新加坡、印尼、菲律賓、柬埔寨及大陸南京、南昌等地開設據點。另一品牌,也就是卓靖倫的小孩最吃的REAL臻麵包,2019年在台北及桃園等地可達6家店。

數位時代影像及故事行銷已成主流,為鼓勵學生及年輕人創作,麥味登連續3年舉辦全國性的微電影大賽,2018年以「溫暖無處不在」為主題,吸引超過33所學校、45個系所及社會大眾投稿,高雄醫學大學醫科學生也來參賽。

競賽召集人卓靖倫表示,微電影圍繞品牌精神「溫暖每一天」,藉由故事與影像傳遞溫暖,並非只是技術上競技,希望透過美味早餐,建構人與人內心的橋梁,傳遞溫暖傳遞愛,持續挖掘各階層的溫暖故事,讓社會充滿正能量。

超秦集團領導人卓元裕以勤能補拙自勉,為國內電宰雞肉產業貢獻良多,是麥當勞及摩斯等品牌不能沒有的雞肉老闆,他熱心公益也重視員工福利,更強調家庭和樂的重要性。虎父無犬子,卓靖倫推動事業再造,除了通路事業,另對於肉品產業的整合及平台建置也有不少創新想法。卓靖倫的妹妹卓家嬅投入總管理處,作為事業發展的最佳後盾。兩位企業二代全無架子,與同仁共同打拼也一起運動,2018年進行鐵騎環島大挑戰。

卓靖倫母親個性開朗,她要求三位孩子「從小就一定要會四項運動:游泳、腳踏車、慢跑、直排輪」,體能及平衡感都要健全發展。父母有遠見打下健康基礎,也成為事業根基,重視健康更是食品業努力的目標,在二代創新變革下,麥味登從家族事業轉向事業家族發展,如能在對的方向持久堅持,可望推動台灣連鎖品牌走出一番新局。

麥味登2018年微電影大賽

麥味登2018年舉辦微電影大賽,右為超秦集團領導人卓元裕。(麥味登提供)