自五月中旬雙北宣布進入三級警戒開始,各家飯店陸續推出限定便當、外帶促銷活動等,增加營運效益,以期度過疫情期間,幾近暫停的實體社交生活。台北美福大飯店於七月推出「Go購美福好味町」市集,於飯店一樓大廳集結七個餐廳的招牌與特色,各間餐廳主廚在市集期間,除了介紹各自特色餐點外,亦能建議消費者如何將各國料理,搭配出適合家庭聚會的一餐。
高度掌握食材 維持外帶品質
美福大飯店行銷協理龔臻瑜表示,在疫情較為趨緩的時間推出市集,源自於許多餐廳老饕懷念餐廳的佳餚,因此飯店決定透過市集,讓港式、中式、日式、義式料理以及法式烘焙等餐廳,以共同推出特色餐點的方式推廣買氣,「平日上班便當吃膩了,假日想吃點特別的,外帶餐是很好的選擇。顧客可以每一家餐廳挑選一兩道喜歡的菜餚,一次體驗到多國菜色」。
從六月中飯店決定策劃市集,到真正開辦,其實只有短短兩週。美福大飯店行政主廚王志孚說,各家餐廳主廚對於食材的高度掌握,讓菜單的推出相當順利,而飯店在過往節慶推出外帶餐的經驗,也有助於主廚們快速因應市集需求。他強調,顧客從購買到回家享用,中間會有時間差,如何讓料理能夠維持色澤與味道,是設計此次外帶菜單的主要準則。
餐點食材的選擇,會盡量讓消費者帶回去後,不論加熱與否,都不會變質。像是容易變黑的蔬菜,或是因水分而變軟的炸物,都會盡量避免。而飯店各餐廳會根據狀況調整外帶菜色內容。
·潮粵坊:主打活海鮮的粵式餐廳潮粵坊,考量到像「清蒸活魚」這樣的料理,外帶無法呈現清蒸的新鮮度,口感也與在餐廳享用時不同,就不會在市集出現,改販售以炒干貝、烤螺肉、烤蝦為主的海鮮料理。
·晴山日本料理:日式餐廳晴山日本料理則會捨去生食,例如:生魚片,改推出原先餐廳沒有提供的綜合什錦壽司餐盒。
·米香台菜中式餐廳:米香台菜餐廳則會選擇魚皮白菜滷等家常菜色,將海鮮食材以紅燒或麻辣方式料理,除了確保餐點新鮮度與口感外,亦能讓消費者在疫情期間吃到新的菜色。
王志孚表示,市集亦考慮到顧客現場等待時間不宜過長,也注重料理的新鮮度。因此市集現場的各道料理,只會提前準備五份左右,若需求增加,廚房才會再出新的料理,以少量備餐的方式,解決外帶可能造成的食材變質。
讓食物的取得多了溫暖
在很短的籌備期間,美福團隊到各家飯店觀摩、調查,進而規劃出料理包裝以及市集動線等。在餐盒設計上,若需要加熱的料理,會選擇可以微波的材質;含有醬汁的料理,則會採用兩層式的包裝,避免白米浸泡時間過長,盡可能讓風味不變。
這次市集除了針對小家庭推出居家聚餐料理,亦有簡單的一人份餐點,滿足不同的顧客需求。但在市集開始前,美福團隊仍感緊張,七月的疫情雖逐漸趨緩,民眾仍會害怕出門,加上線上訂購已成常態,「尤其開始的第一週還遇到颱風,不知道來市集的民眾,到底會有多少。」
「Go購美福好味町」市集七月的買氣維持在一個餐期約八十至一百組的客人,反應不錯。龔臻瑜表示,現場選購可以讓消費者直接看見商品,現場亦配有外帶範本,讓客人對內容物一目了然。各家主廚亦會在擺攤期間,給予消費者回家加熱的建議,也能推薦不同餐廳的飲食搭配,「這是線上消費所沒有的體驗,透過市集,可以讓食物的取得多了些溫暖。」
面對未知的疫情,各家飯店的營運策略仍不斷調整。龔臻瑜表示,當餐廳恢復內用,這些在市集期間推出的特色餐點,可能會轉為線上商品,持續在官網販售,讓顧客有更多選擇。但因應疫情而舉辦的市集,則會因此暫停,「因為我們還是希望,能夠讓顧客吃到熱騰騰、從廚房做好的餐點」。
外帶料理 潮汕牛三寶沙茶鍋
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