【關鍵1】
通路M 型化：統一、全聯VS. 蝦皮小賣家
疫情期間，消費渠道瞬間從實體賣場轉移到網路，疫情後「實體復甦」雖成為發展主軸，不過卻汰弱了大量的中小型獨立門店，改由大型連鎖零售集團逆勢擴張。
2020 年家樂福併購台灣惠康超市、2021 年全聯併購大潤發、之後統一集團也拿下了台灣家樂福，併購不僅能爭奪市佔率與市場覆蓋率，在高通膨時代，也能換取更大的議價空間，讓商品成本下降增加競爭力。
M 型通路的另一邊則由電商巨頭蝦皮與眾多零散的賣家所佔據，蝦皮四年花費兩億美元打開經濟規模，龐大的貨量，讓店到店據點在2022 年已突破八百間（比OK 超商店數更多），以補貼模式讓傳統小零售主無痛數位轉型，也推波助瀾各種手作社團小賣家。
這些賣家原本就擁有社區訂單，透過線上評價系統，也讓新客安心買，賣的可以是自家蜂蜜、自家米等，消費者不再追求大品牌，對品牌產生制衡力量，不過隨著蝦皮補貼進入尾聲，疫情紅利不再，直播、團購主拔地而起，大直播主單月可做兩億營收，相當於1/3 間好市多的月營業額，從食品、3C 到電鋸都可以賣，是不可小覷的網路消費大轉移。
【關鍵2】
「社群電商」+1：加出1800 億商機
不久前我們的消費模式還停留在YouTube 看吃播，有點心動，等等再來看看其它網紅怎麼說。現在，轉眼已經變成直播料理過程，心動必須馬上+1，還要分享起來！仔細一看，這期直播販售的商品，十之八九還都是沒聽過的品牌，甚至還有直播主自有商品。疫後數位行銷成本不斷提高、社群觸及率降低，社群領袖KOL 不再享有流量紅利，反而轉移到擁有分眾影響力的關鍵意見消費者KOC，業配也從YouTube移轉到社群媒體如臉書、IG、LINE 群組等平台，將「社群」與「電商」結合成新型態的電商模式，統稱為社群電商 （Social Commerce）。
要能在六十分鐘的直播讓人掏錢，才能證明你的社群身價，才是真正的影響力變現。社群電商擁有者藉由自身的社群流量與信任感，表現品味與品質辨識力，慢慢滾出商業模式，分潤從10%到40% 不等。根據東方線上推估，全台68% 消費者至少參加一個團購群組，《商業週刊》第1821期調查全台團媽年交易額估計達1,800 億，是momo 購物的兩倍，實際上既有的網路賣家透過直播、團購能帶來3 倍以上的營業額成長，通路大洗牌。社群電商有兩個值得關注的重點，第一，專挑小眾品牌，第二，客群大半不消費傳統電商。因應這多出來的交易金額與流量，好用的團購系統很重要，有業者推出一頁式結帳網站、社團訂購表單，全家便利商店也推出「全+1 商城」、「好開店」與「超級好賣」等系統，不收取使用費、成交手續費、商品上架等費用，實際操作，簡易快速，搜尋流量不輸蝦皮，店到店現金結帳也特別適合婆婆媽媽，看來，又會是一波賣家與買家的大轉移。
【關鍵3】
全通路（Omni-channel）：時代來臨 生態圈消費成主流
以前看到獨家會衝動購物，現在看到獨家，會先上網google。
統一超買下家樂福、全聯併購大潤發，實體雙雄的策略，使得超商、超市、量販的界線模糊化，「全通路時代」來臨。
全通路（Omni-channel）指的是從數據、使用者消費路徑等，整合所有線上、線下與消費者的各種接觸點，提供「包圍式」的個人化服務。
舉例來說，統一拿下家樂福後，一口氣擁有超商、超市、量販版圖，透過「OPEN POINT」APP 整合實體門市與電商購物O2O 需求， 同時累積數據與會員， 並進行OMO （Online merge Offline）精準行銷，最終進化成無界零售（Convergent Commerce），消費變得不再黏著於某個購買通路，而是由整個生態圈組成。全通路整合也使得統一超更有實力進入門檻相對高的下一哩路－生鮮電商。
【關鍵4】
即刻戰場：生鮮電商
仔細想想，青菜雞蛋和里長買，海鮮料理包和丟丟妹買（編註：知名網路直播主），冷凍肉品線上買，沒有一處是傳統通路。在競爭激烈下的消費轉移，2022 年12 月成立七年的生鮮電商─熊媽媽買菜網確定收攤，問題不僅是疫情紅利退去，或物流成本過高，而是戰況激烈。自2019 年全聯推出「小時達」及foodpanda 自建生鮮超市後，大型綜合電商如momo 購物與PChome 也相繼投入生鮮蔬果宅配服務，2020 年Pinkoi、誠品線上等特色電商，也不約而同開始銷售低溫食品，無論實體零售、外送平台、特色電商已全數參戰，市場才被疫情撐大，立刻又被分食。
其中以全聯福利中心推出的「小時達」快速配送服務，最被看好，提供至少25% 的蔬果魚肉生鮮商品，以門市轉做衛星發貨倉，結合外送平台快速配送，「熊媽媽買菜網」練兵七年也是敗在配送的成本上。全聯自2019 年啟動數位轉型，推出第三方支付、電商平台、外送平台與電子支付，2020 成立的全支付，擁有超過830 萬PX PAY 會員，相當有實力超越LINE PAY 的千萬用戶，小時達不但優化店內商品備貨的彈性，也降低物流履約成本，更直接推升全支付，長出了全聯才有的專屬競爭優勢。
2023 年生鮮電商勢必繼續激戰，實體大通路與在線直播主如何出招？讓我們繼續關注。