從前品牌要曝光， 得透過電視廣告、網路Banner、和媒體合作廣編置入，消費者被撩撥出需求後，再自己上網或去實體店舖購買，這四、五年來生態丕變，品牌直接將行銷預算下在社群領袖KOL 身上，由KOL 開箱導購，消費者不用再自己購買，「認人」買就好，團購主成為當代不可忽視的新通路。

　　當一小時湧入數百筆、數千筆訂單時，團購主或品牌該如何管理訂單? 擁有良好自動化紀錄與庫存管理便顯得相當重要。 「伊洛帕科技團購表單」便是因應品牌商與團購主這種需求應運而生的，團購平台需要比一般官網與電商平台，具備更好的流量負載能力，平台創辦人詹仰農低調地說: 「做我們這行，靠的是口碑，只要專注的把系統處理好，就能獲得信賴。」

　　曾兩小時湧入一萬多筆訂單，許多線上知名團購主都是詹仰農的客戶，他們是團購新經濟下背後的英雄，平常幾乎不接受採訪的他這次特別破例，跟我們談談這五年的觀察。

從前是經營會員 現在是跟消費者做朋友

　　從前網路購物是經營會員，靠優惠、集點等建立黏著度，現在的團購主是和消費者做朋友，粉絲普遍有「既然要買，一定要跟你買。」的思維，溫良恭儉讓在社群領袖KOL 或關鍵意見消費者KOC（Key Opinion Consumer）的世界裡不存在，詹仰農特別強調，既然是社群「意見」領袖，就得有獨特的見解，不需討好所有的人，如果有十萬粉絲，只要有5% 到10% 的鐵粉就夠了。KOL 通常都是粉絲很想成為的人，但做得比自己更好更專業，所以要呈現出自我的個性與見解，詹仰農舉例，有一個線上從來沒有露過臉的團購主，從大學開始寫文章，長期陪伴讀者成長， 讀者和她彼此的生命階段、煩惱憂慮、生活品味都相似，推薦的商品自然很容易吸引粉絲，屢屢創造出極佳的業績。

找大咖？分眾成為新選擇

　　動輒數百萬大單的超級團購主固然有帶貨能力，但在選品與抽成上也有較高的門檻。團購主其實就是親切的選品人，有些雖只有 1000 位粉絲，但若黏著度高，開個團一百盒、兩百盒的賣，對品牌來說，多找幾位 TA 精準的團購主，累加起來，也可以塑造出不少業績。

　　除了團購主，直播主直接帶貨也是另一種通路，團購主會營造出商品與生活的關係，直播主強調的則是臨場感與以量制價的價格優惠。但無論是直播還是團購，現在常小兵立大功，即使非知名品牌、名人，只要目標客群精準，都有機會開出好商機。

獨特的生態圈 不做網路優化、價格不讓你反查

　　對比於網路上常提到的SEO 行銷優化，厲害的團購案件不需要搜尋引擎優化，甚至有時候因為條件特別優惠，時間一到還會被要求下架，不讓人反查，是個相對封閉，充滿深度黏著信任感的生態圈，靠的是鐵粉的支持與口碑。

　　「限量」、「稀有性」、「獨特價格」、「特別規格」是團購會成功的幾個要素，愛惜羽毛的團購主會非常在意選品，希望能幫消費者找到自己真心喜歡且好用的商品，以量創造出價格優勢再回饋給粉絲，有沒有下網路廣告反而成為次要，詹仰農提醒：「廣告是惡性循環，以前是5% 換一個單位，後來變成10%，之後再變成15%。」由廣告而來的消費者忠誠度低也沒有黏著度，經營好的KOL有時會因為廠商要求下廣告，但要做到即使無廣告也有好業績的程度才是高手。

　　消費者的購買路徑，從對商品「品牌的認同」到「對人的喜愛」，團購主的人設、個性、觀點是什麼？在人人都有機會成為團購主的時代，如果想做這行，「記得不要一開始就想跟粉絲做生意」詹仰農特別提醒，建議先當成投資行銷預算慢慢養粉絲，讓他們喜歡你，這條路才有機會。