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製造風向 從眾心理學讓大家愛上你
作者:陳念玲
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  「跟別人一樣」有時候是最簡單的決定方式。人總是感覺『很多人選擇的,應該就是最好的選擇。』」在心理學上,稱之為「從眾行為」,或是又稱為「樂隊花車效應」。

  樂隊花車效應緣起於1848 年,有個馬戲團小丑在為第十二任美國總統扎卡里.泰勒(Zachary Taylor)助選時,使用了花車樂隊來吸引民眾注意,達到前所未有的宣傳效果。此後,英文片語的jumping on the bandwagon,就代表著「進入主流」,參加者只要跳上了這台樂隊花車,就能夠輕鬆地享受遊行中的音樂,跟所有人一起走上美好的道路。

 

抓住羊群效應 讓顧客產生安心感

  這種心理暗示來自於人們是群居動物,集體感可以讓人安心,且只要跟你選擇一樣的人愈多,你愈容易覺得抉擇是正確的。在個體經濟學裏,從眾效果也會影響人們對於「需求」判斷失準。受從眾效果影響,只要你看著購買某件產品的人數不斷增加,你心裡對他的偏愛或需求,也會在你不知不覺的情境下增加。

  這個現象也反應在餐廳排隊、網路社群的集體打卡或是討論話題等。當所有人都對某項產品、餐點、打卡背景有興趣,並且實際到訪,從眾效應會促使著更多人往人群裡走,無論要排多久的隊,都甘願。


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