疫情紅利成推手　意外發現新商機

　　丹尼船長成立於2018 年，2021 年開始團購服務。探究起心動念，是意外也是乘勢而起。創立初期以官網販賣為主，經營團購市場並不在計畫內。能夠開闢新道路，是兩大事件的促成：一是新冠疫情爆發後，消費者的購物行為大量轉往線上，網購熱潮成為搖籃；二是米米花2021 年在網上爆紅，部落客、Youtuber 爭相介紹下，丹尼船長的客服湧入爆量團購主洽詢，三個月就超過500團，才讓內部發現新商機。

　　不過，要是不懂得經營，爆紅也只是一時，想化短暫為長久還得仔細下工夫。丹尼船長觀察到客服接單的團購主大致分為兩類，一類是辦公室同事、媽媽群組湊單的個人團；第二類則是購買後轉賣的團購主（俗稱團媽）。增長長楊智鈞解釋，後者就像另一種形態的經銷商，為了能更有效地經營，會特別開設Line 社群︐特派專員服務。

　　Line 社群除了能集中管理，另一大功用是溝通。專員會幫團購主做好功課，像是製作圖卡提供產品詳細資訊、不同商品組合訊息，也配給獨家口味。「當團購主愈了解要賣的東西，也愈懂得怎麼賣，才會形成正循環。賣得動、賺得多，就會更願意推廣。」

不僅能賣貨　還能測試新品水溫

　　對丹尼船長而言︐團購不只賣貨︑行銷，楊智鈞指出，如果單把團購視為銷售管道，便容易陷入削價競爭︒要是想發揮綜效，「我認為得回到品牌方︐以經營全部通路的視角，檢視團購還能承載什麼功能。」

　　在新品市場策略上，團購是相對低成本又即時的試水溫方式。一般推出新產品，上架完還要打廣告，用不同的行銷手段，說服消費者購買。也需一些時間才能獲得市場回饋。也就是說，初期投入的行銷成本高，又要等一下才看得到效果。但團購的回饋非常直接，團購主每天賣這麼多品項，新產品能不能賣，比品牌方更加敏銳。所以新品上線，就能從團購主的意願初步了解有沒有機會，後續也能從團購成績來驗證。

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