AI 精準定位 沒有門牌地址也能送到手裡

　　生成式AI 於2022 年末橫空出世、席捲全球，所有企業都在思考，要怎麼樣善用AI，才能保留企業競爭力。當然，達美樂也不意外。2023 年10 月，他們宣布與微軟合作，利用Azure OpenAI 這套微軟推出的生成式AI 系統，助力企業做AI 轉型，達成生產力革命。

　　首先，這套系統可以幫助分店經理做好庫存管理、原料訂購，和員工排班調度等日常任務，甚至包括縮短披薩的製作時間與做好品質控管。其最終目的是，要解放分店經理的時間，讓他們可以專注帶領團隊，以及提供更好的客戶體驗服務。多米諾執行副總裁兼首席技術長凱利．加西亞（Kelly Garcia） 表示：「我們要為數百萬客戶，提供一致且引人入勝的訂購體驗，同時使商店運營，更加高效和可靠。」

　　達美樂的應用程式會取得客戶位置的經緯度座標，並根據司機可以停車的位置找到最佳的送貨地點。顧客有四分鐘的時間與司機會面並取回訂單。技術人員 Carl Orsbourn 表示，對於希望為消費者提供無縫數位訂購體驗的連鎖店來說，這種超本地化配送「非常有意義」。

消費端也可利用追蹤系統  外送體驗再升級

　　當外送披薩要提升營收時，不只是要加速原有的服務效率，例如多送幾個披薩或是加速製作流程，反而應該找出未補足的市場上還有哪些缺口、考慮可以如何以科技補足，提升企業競爭力。

　　此外，當消費者訂購披薩時，也可以從系統上追蹤披薩的製作或配送進度。這對消費者來說有什麼好處？答案是，可以快速的掌握點餐後各個環節的進度，有助於提升消費者滿意度。