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創新服務體驗 逆勢再創價值
2021/11/02
新冠肺炎疫情打亂一切，疫後消費趨勢明顯變化，消費者對品牌忠誠度下滑，對價格敏感度更加強烈。連鎖企業經營應重視顧客終身價值，做到有溫度的差異化服務，多元創新消費者的服務體驗，才有助創造營運績效。
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第一線服務天使 連鎖品牌再進化的核心密碼
2021/09/03
疫情觸動連鎖業數位升級，倚靠數位科技並不能完全創造顧客美好的體驗，門市軟硬體設備條件好，猶如建構骨架及肌肉，如果要有溫度、有魅力，一定要有「第一線的服務天使」，「人」是最佳的通路，連鎖品牌再進化的核心密碼就是第一線的服務天使。
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<全文>
吃火鍋是日常幸福 錢都堅守平價經濟
2021/05/03
湯頭滋味順口，食材新鮮多元，北部消費者熟悉的錢都日式涮涮鍋，是火鍋市場極具代表性的連鎖品牌，在廝殺激烈的火鍋市場紅海中，堅持大眾消費訂價，滿足顧客「想吃就吃」，長期洞悉消費潮流，務實回饋客戶，平價策略架構出彈性發展的競爭優勢。
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<全文>
書香複合咖啡香 金石堂虛實合擊
2021/03/03
數位浪潮衝擊產業，商業模式推陳出新，滿足消費者需求成為共同目標，在體驗及場域經濟等趨勢下，金石堂虛實整合，網路書店經營成長，實體店也朝體驗型態持續創新，思考書香搭配咖啡香、荼香等多元可能，台南新營店複合健康輕食吸引在地居民。
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<全文>
結盟創新價值 外食產業主流趨勢
2021/01/04
一加一如何大於二？數位時代跨領域競爭四面八方而來，與其懼敵，不如主動出擊，尋找借力使力的盟友。品牌聯合行銷創造綜效已是體驗經濟的潮流，而知名連鎖品牌結盟合作研發，聯名壯大優勢，創新品牌價值，將是食品餐飲、零售業等主流發展趨勢。
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