高雄「夢時代」購物中心由統一企業集團之統正開發股份有限公司投資規劃,土地面積1.5萬坪,總樓地板面積12.1萬坪,包含7.8萬坪商場與4.3萬坪停車場(3,600個汽車停車位)。2007年3月30日開幕營運後,每年均成功吸引超過1,800萬以上來店人潮,已成為南台灣代表性商場之一。

進駐「夢時代」的主力店包括統一時代百貨高雄店、Cinemark喜滿客影城、快樂100室內外主題樂園、湯姆熊、Toys “R” Us玩具反斗城、城市綠洲、日本Daiso大創百貨、王品餐飲集團、誠品書局、JASONS MARKET PLACE、生活工場等大型主力店和國際流行精品店、一般商品和餐飲等,其中位於地下一樓的美食廣場2015年10月底重新設計裝修完工,目前共有26間廠商進駐,設有公共座位區700席,美食街店中店(美食廣場中獨立出來的半開放區域,專供某個品牌使用)400席,規劃各項貼心設施,通過高雄市衛生局衛生自主管理認證,無論環境及規模均為南台灣之最,假日人潮眾多往往一位難求。

2013年美食廣場轉捩點

根據營運部餐飲美食Team經理魏嘉儁表示,過去餐飲美食街大多被視為商場附加單位,為服務購物顧客快速解決用餐需求而設,對於環境及品牌規劃並未特別講究。2013年起全台美食街開始引進日系餐飲新品牌,吸引大量顧客特地上門用餐消費,品牌效益相當顯著。商場也開始致力改善用餐環境,如增加座位數、提升舒適度等。由於在商場內設櫃可提高曝光率、增加顧客凝聚力、提高品牌形象,同時也不需煩惱顧客停車不便、氣候不佳影響外食意願、應付各項公安檢查、維護設施等問題,連帶吸引更多本地熱門餐飲品牌入駐,形成一片繁榮景象。

統正開發(股)經營企劃室公共事務TEAM經理唐晞宇(右)及營運部餐飲美食TEAM經理魏嘉儁(左)

統正開發(股)經營企劃室公共事務TEAM經理唐晞宇(右)及營運部餐飲美食TEAM經理魏嘉儁(左)

全面改裝後的高雄「夢時代」美食廣場以地中海休閒風格為主。根據市場調查,由於主要客層依次為家庭、20-30歲族群、觀光客、商務客等,氣氛規劃上強調輕鬆休閒如同在家用餐。櫃位招攬以客群需求為主要考量,入駐櫃位須具足夠的品牌力,餐點也要有獨特性,另外需避免彼此販售品項重疊。目前日系品牌約佔40%,中式及其他地區料理50%,冰品飲料10%,整體營造出多國豐富料理之感。

櫃位管理方面,由於美食廣場競爭較激烈,雖然鼓勵服務人員主動而積極迎客,但宣傳及發放傳單通常於他處進行(如手扶梯旁),不會在廣場內進行。事實上服務人員彼此間多半相處融洽,時常互相幫忙,比如支援對方短缺的食材或人力等。對於業績較不理想的櫃位,營運部也會加以輔導,針對產品、製作流程、人員三方面尋找能夠改善之處,也會與店長甚至品牌區域經理溝通討論。若確實無法改善可能不再續約或提前解約。

美食廣場與主題餐廳的人氣料理

本次採訪魏經理也特別介紹夢時代人氣料理,來自兩個美食廣場專櫃及兩間餐廳,都是目前南部商場獨家設點。「去啃Chicken」 (美食廣場B1) 來自超人氣名店「炸去啃鹽酥雞」,主打各式炸物。「雞排丼飯+冷泡茶」套餐(229元,單點189元)中有酥脆軟嫩多汁的雞排,一推出就大受歡迎。店家採用合格溫體雞肉,加上在地洋蔥、新鮮天然抗生素大蒜等,醃漬過程中創新添加白葡萄酒,讓美味更加升級。

去啃Chicken-雞排丼飯

去啃Chicken-雞排丼飯

「燒丼」(美食廣場B1)來自台北「燒丼株式會社」,夢時代為全台第二店,剛開幕時曾經造成排隊人潮,當時營運部嚴陣以待,擔心顧客久候不耐。魏經理笑稱本以為會接到大量客訴,想不到只有顧客表達謝意,因為「終於可以不用跑去台北吃了」。推薦「野郎燒豬丼套餐」(250元,單點190元),以大片豬五花浸漬獨門糖燻野郎醬,再以大火燒炙出油亮閃動的焦糖色,燒肉醬中使用黑糖與甘蔗,散發煙燻甘美風味,拌著鮮蔥和晶瑩米飯及烤洋蔥,層層美味,誠意十足,從碗中滿到爆出來的燒肉展現出豪爽氣概。

目前館內餐飲分為三類,美食廣場共有1100席(含店中店),輕食簡餐店約820席,餐廳約3250席,主要以使用面積及餐點價格做為區隔。顧客依需求選擇用餐場所,美食廣場具有價格及便利性優勢,與餐廳功能互補。魏經理也特別挑選兩間餐廳料理作為對照。

「大八潮坊港式飲茶」(B1綠區)採用自助取餐方式經營(平日午餐502元,平日晚餐、假日全天546元,以上價格已含服務費及茶資)。提供港式飲茶,除了自助式取餐檯外,還有懷舊經典蒸籠點心推車及主廚特製料理,近百樣美食可任意享用。推薦料理有油雞、新加坡辣炒蟹、燒鴨、灌湯包、小籠包等。

「劉家酸白菜火鍋」(7樓食尚食代)來自高雄左營眷村同名餐廳。「招牌酸白菜火鍋」(520元+10%服務費)堅持傳統做法,將依循古法醃製的白菜及豐富食材放入傳統古銅火鍋烹煮,不時添加火紅木炭進長筒火鍋中,更有圍爐的溫馨感。

劉家酸白菜火鍋-招牌酸白菜火鍋

劉家酸白菜火鍋-招牌酸白菜火鍋

貼心設施及促銷活動

重新規劃整修的高雄「夢時代」美食廣場有許多貼心設施,如設置自助回收台,假日人潮較多時可縮減清理等候時間,也常見父母教導年幼子女使用,培養孩童參與家事能力。親子用餐區設計成北非小火車廂(54席),增加用餐趣味。另外也設有立食區(20席),方便趕時間的顧客快速用餐。

由於家庭客多半於週末假日來店,為了增加平日來客人數,美食廣場也舉辦許多促銷活動。經營企劃室公共事務唐晞宇經理特別提到,夢時代鄰近高雄展覽館,在展覽期間有接駁車互通,美食廣場會推出憑展覽入場卷贈送副餐、點用特別餐等活動。另外午餐時間有不少附近中鋼總部、軟體科技園區工作人員來用餐,因此推出商業午餐優惠,這在兩三年前是無法想像的。

夢時代未來規劃

未來「夢時代」美食廣場將持續引進優質新品牌及新品項,尤其是中式料理及南洋料理,增加顧客用餐選擇。同時將致力增加用餐環境舒適度及便利性,如提升中島櫃位質感(目前大多為冰品飲料專櫃)、增加外帶餐點方便度等。增加平日來客數也是努力目標之一。公共事務唐經理補充,高雄輕軌即將通車,加上明後年附近許多重大公共建設如旅運中心將完工,也有國際性旅館將落成開幕,「夢時代」購物中心具有地點優勢,來客量將大為提升。美食廣場將配合大環境改變不斷精進調整,期許能為顧客提供更好的服務。

台灣美食廣場未來發展趨勢

餐飲美食Team魏經理指出,未來美食廣場專櫃將朝”扁長化”發展,也就是櫃位橫向發展,面向顧客面變寬。過去美食街櫃位多為深長形,門面較窄小後方為備餐區。扁長化後可能改為開放式廚房,除了較醒目容易被消費者看到,排隊時動線也較順暢,不會遮蔽整個櫃位。此外具有品牌吸引力的店中店數目也將增加,一般美食櫃位約佔5-8坪,店中店則可達20-50坪(含專屬店內用餐區),可提供顧客以美食廣場的平價消費獲得類似餐廳的用餐感受,將會是未來重要趨勢。

餐飲消息

周璇主唱的「夜上海」堪稱二十世紀描述上海灘最知名的歌曲,濃郁的爵士樂風格展現了國際大都市上海的風情萬種。如果你想在台北體驗魔都上海的璀璨風華與精緻菜餚,絕不可以錯過「夜上海」台北店。 

「夜上海」是優意集團(Elite Concepts)成立的著名品牌,首創於香港,其後在九龍、上海皆開設直營店,2015年在台北信義區新光三越A4館開設第四間直營店。為何選擇台北展店?採購經理Chancy表示,許多台灣顧客吃過香港的「夜上海」,多次向店家反映希望能在台灣開設分店,讓台灣人也有機會吃到時尚又養生的上海菜。

「夜上海」店景

「夜上海」店景

Elite Concepts的創辦人徐保祿是香港的上海移民,畢業於美國康乃爾大學酒店管理學院,曾參與廣州白天鵝賓館與上海靜安希爾頓酒店的籌備工作。1991年優意集團在香港成立,開設The American Pie餐廳(新英格蘭菜),接著又開設義大利餐館與法式餐廳。1998年在香港開設「夜上海」,經營上海菜。其後又開拓其他亞洲菜餚品牌,包括創意日式料理、泰國菜與印尼料理,為香港餐飲文化增添豐富的一頁。除了香港之外,優意集團也在澳門、雅加達、上海和北京拓展餐飲事業,2015年將餐飲事業擴展至台北。

該集團成立至今已有25年的歷史,旗下餐廳相當多元。目前在香港的餐廳有「南海一號」、eyebar、優意食堂、Quemo、福地與合江小鎮等,各自經營不同菜餚。「南海一號」以鄭和下西洋的尋寶鑑隊為名,提供精緻的當代粵菜。Eye bar是時尚浪漫的都會酒吧,因中國船艦皆會在船頭畫上眼睛,保護水手在途中免受邪魔侵擾,以此命名。「優意食堂」為高級粵菜,結合西餐概念,融合酒吧與粵菜。「福地」為日本料理,「合江小鎮」提供淮揚菜與川菜。另外,Quemo是西班牙餐館,意思為「熱燙」,主打西班牙海鮮飯與西班牙燒烤。

近年來優意集團積極開拓北京市場,2008年多家餐館進駐1949 The Hidden City,包括「全鴨季」、「麵吧 Noodle bar」、「塔瓦娜 Taverna」、「井吧 Well bar」與「四九匯」等,為北京市民提供一個時尚的餐飲天地。

「夜上海」是優意集團下的知名品牌,1998年於香港金鐘太古廣場設店, 2002年分別於九龍尖沙咀馬哥孛羅酒店以及上海新天地開設分店,2015年在台北開店,未來計畫在北京、柏林與紐約皆開設直營店。

海納百川、土洋融合的海派菜

關於「夜上海」的菜色,採購經理Chancy表示,「夜上海」是上海菜中的「海派菜」。上海菜一般分為「本幫菜」與「海派菜」。「本幫菜」指老上海菜,多為家常菜,口味與蘇州、無錫菜色相近,以濃油赤醬為特色。「海派菜」也稱「新派上海菜」,稱其為「海派」乃因吸收其他菜系的長處,海納百川,土洋融合。坊間的「老上海主題餐廳」屬於海派菜,以「懷舊」與「摩登文化」為主題,彰顯十里洋場呈現的世界主義與創新特色。

「夜上海」雖然是一間餐館,但任何踏進店裡的人莫不被店門口光彩奪目的「茶古力」櫥窗所吸引。一顆顆製作精巧、色彩誘人的茶古力,透過玻璃櫥窗散發著迷幻的風情。「茶古力」是用茶製作的巧克力,也是「夜上海」的特色之一。Chancy表示,夜上海各家直營店皆在入口處設置「茶古力」櫥窗,使用當地茶葉製成。例如香港「夜上海」的「茶古力」使用香片和龍井茶,台北「夜上海」則使用台灣包種茶、烏龍茶和東方美人製成。為何提供上海菜餚的「夜上海」兼賣茶古力呢?Chancy笑說,海派上海菜的特色是土洋融合,用舶來品巧克力搭配各地自產之茶葉,不也是土洋融合嗎?吃完上海菜後品嚐兩顆茶古力,甜中帶有茶香的滋味不也是很棒嗎?

1920年代的上海風情

「夜上海」台北店的裝潢走的是「懷舊風」與「復古風」,由施秉甫、蘇逸娟夫婦建築設計。店內採用深棕色的原木情調,穩重的木質色系感配上雪白的桌巾,營造出沈穩大器的風度。店內擺設多個精緻典雅、古色古香的櫥櫃,牆上掛著充滿1920年代上海風情的壁畫,搭配著大廳的西洋鋼琴,呈現中西交融的特殊情調。在這裡用餐,不僅是味覺的享受,更是一場視覺的盛宴。

「夜上海」台北店設有五間包廂,每間包廂皆以數字命名,分別是369、1928、338、338x、2015,各具意義。Chancy 告訴我們,這些有如達文西密碼的數字背後皆是與「夜上海」有關的典故:「369」代表上海餐館,例如香港的「369上海飯店」。「1928」是「夜上海」這種詞語開始流行的時間。「338」與「338x」是優意集團首次在上海設店的門牌號碼。「2015」則是「夜上海」台北店開幕的年份。

米其林級隱藏美味

談到台北的餐飲市場,Chancy表示,台北的餐館以粵菜居多,包括燒臘、飲茶等,上海菜相對較少。坊間雖然不乏餐館販賣小籠湯包和生煎包之類的上海小點,但這些店家鮮少提供小點以外的上海菜餚,因此「夜上海」集團總經理曾梓銘想藉由「夜上海」台北直營店的開張讓更多台灣人有機會品嚐「海派菜」。相較於「本幫菜」的「濃油赤醬」,「海派菜」較適合台灣人胃口,若從健康觀點來看,「海派菜」也較養生。

夜上海 酒香黑棗八寶飯-由紅豆沙、黑棗、蓮子、枸杞、桂花與花雕酒製。

酒香黑棗八寶飯-由紅豆沙、黑棗、蓮子、枸杞、桂花與花雕酒製。

在顧客群方面,「夜上海」台北店鎖定信義區一帶的商務客與國際賓客,許多台北店的來客皆曾經光顧過香港「夜上海」,聽聞台北開設直營店而特別來品嚐。香港「夜上海」名氣大,畢竟這是「米其林級」的店家。提到米其林,一般榮獲此獎項的店家莫不以此為宣傳,「夜上海」倒是非常特別,對於「摘星」一事非常低調。集團創辦人徐保祿認為,經營餐飲業最重要是顧客覺得好吃,他希望顧客是真的覺得「夜上海」好吃而來,而不是因為「夜上海」是米其林的店家才慕名而來。

台灣特色食材手工菜

在經營策略上,「夜上海」台北店因為是直營店,而非台灣業主引進或代理,因此不會發生「業主」與「品牌精神」衝突的問題。「夜上海」台北店的經營管理完全仿照香港店,菜單除了第一頁的「主廚推薦」之外,也與香港「夜上海」的菜單完全一樣。「夜上海」台北店廚師長為黃錦鴻從香港來台,其領導的團隊亦有多名香港廚師。黃錦鴻表示,台灣有許多具有特色的食材,因此他在菜單的首頁特別列出「主廚推薦」,皆是他根據台灣食材研發的菜色,僅能在台北店吃到。例如:「低溫慢煮君子菜」(苦瓜)、「香辣小籠包」、「風味手撕雞」、「外婆紅燒肉」和「雪菜黃魚麵」,這些都是「夜上海」台北店才有的品目。

除了首頁的主廚推薦,其他菜單皆與香港「夜上海」相同。冷菜方面的招牌有「煙燻小黃魚」、「花雕酒醉雞」和「無錫脆鱔」。海鮮方面著名的是「招牌崧子魚」和「蟹粉釀蟹蓋」。肉類有「崧子雞米配叉子燒餅」、「無錫排骨」、「寧波肋骨」和「稻草扎肉」。湯羹類的推薦是「杞子紅棗嚮螺湯」。另外,點心類有「黃橋燒餅」等。

夜上海 稻草扎肉

稻草扎肉

黃錦鴻主廚表示,「夜上海」台北店內全無半成品,每一樣食品皆由店家自行製作,燒餅皆由自家揉捏烘烤,甚至是甜品的冰淇淋和湯圓也都由廚師自行製作,希望提供消費者最新鮮、最實在的飲食內容。

關於未來的計畫,Chancy表示「夜上海」台北店將繼續努力提供高品質的上海菜餚給台灣顧客,希望大家日後提到上海菜,便立刻想到「夜上海」。由於「夜上海」台北店去年才開幕,將繼續努力讓來客數增加。另外,集團計畫暨「夜上海」台北店之後,繼續在台灣經營別種菜系的餐廳,目前尚未決定是哪一種菜餚。不過,可以肯定的是,優意集團會秉持榛樹果的精神來經營。榛樹果是Elite Concepts 的商標,榛樹的果子在西方被視為成長、成功與永恆,創辦人徐保祿以西方的象徵融合亞洲的元素,將帶領集團以活力、幹勁和創新繼續來經營餐飲業。