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五月一場突如其來的疫情,打亂了所有人的生活節奏,就連日常在麵包店隨意選購麵包的習慣也都改變了。

在政府宣布三級警戒的隔天,位於信義住宅區巷內的「拾穗Bakery」立即公布了停止內用及入內選購麵包的消息,僅提供門市以對外窗口進行麵包挑選、取貨與結帳,亦可透過拾穗官方line預留麵包,以外送或宅配方式送到家。為了顧及員工的健康安全、降低顧客來店的風險,拾穗五月底更是自主停業七天,直到66日重新營業。

 

防疫期間 社區型商店營收微幅上揚

拾穗主廚周俊宏回憶起退伍後在麵包店當學徒的日子,曾從凌晨四點一路工作到半夜十二點,雖然學藝過程辛苦,但不曾澆熄他對麵包烘焙的熱愛,即使現在面對前所未見的新冠肺炎疫情,他對社區型麵包店的未來仍有信心。

在疫情指揮中心強烈建議民眾減少移動的現在,周俊宏觀察,「社區型商店的營收應微幅上揚,只要後續不再限制餐飲內用,對社區型店家的影響不算太大」。反觀位處鬧區,如永康街、百貨店或東區巷內的商店,受到的影響相對較大,有的店家營收甚至直接掉九成,街邊店也掉了六成,近期恐如去年剛爆發疫情時,引發一波倒店潮。

 

烘焙坊╳餐酒館

2014年開幕的拾穗,剛開始經營時主打「麵包餐」,每天銷售麵包、也供應餐點,店內工作人員必須點餐、同時銷售麵包,服務流程及送餐動線常打結,直到2019年將「拾穗Bakery」與「拾穗Kitchen」分開經營,讓工作人員專心把外場服務做好,營運才漸入佳境。

目前烘焙坊週日至週三營業,週四至週六單純經營預約制餐酒館。周俊宏解釋,其實拾穗「麵包餐」型式的菜單不少,如:燉菜類、海鮮鍋或風味濃郁的蒜味蝦,都可搭配一支中短形法國麵包,但因份量多,顧客吃完就很飽,客單價一直無法提高,又不能違背餐廳理念降低食材成本,故多年來獲利極低,才決定轉型為私廚型式的餐酒館。

   而烘焙坊獨立營運後,原本只擺在櫃內的各式麵包,因餐廳用餐區全部調整為烘焙門市,展售空間變大,銷售量也相對提升。

目前全台餐廳禁止內用,拾穗麵包的代工(OEM)訂單隨之減少,加上拾穗Kitchen暫停營業,營收少了近六成,與一般單純的社區型麵包店相比,拾穗也受到部分影響,周俊宏樂觀地說,「還好五月母親節銷售成績不錯」。

 

融合在地食材的歐式麵包

拾穗Bakery的明星商品,除了賣得最好的吐司外,石臼法國(baguette)、蔓越莓核桃等大眾化商品也受到許多顧客喜愛。其中「石臼法國」選用石臼研磨的T55T80兩種麵粉組合,不經過攪拌機,麵團以手捏方式、低溫冷藏一晚後再進行烘烤,與一般市面的法國長棍以機器攪拌、採用日系法國麵粉的風味不同。

近年,拾穗另一位主廚呂甯期勤跑產地,讓台灣各地的豐碩食材融入拾穗的麵包與料理。「曬太陽黑米法國」就是將宜蘭農場自產的黑米,融入傳統的法國長棍,加入曬過太陽的台灣菜脯,一款既健康又口感爽脆的麵包因而產生。

「蘭陽金柑咕咕洛夫」則加入蘭陽平原復育的台灣原生種金柑,在皇冠形麵包上沾一層來自委內瑞拉的巧克力,將酸楚的金柑與苦甜巧克力完美結合。

 

在理論與操作間衡量最佳狀態

曾在烘焙原物料商旗下麵包店任職的周俊宏認為,專業的麵包師傅除了體力、意志力、良好的心理素質外,也需具備理論知識,才能依各麵粉特性調整不同的操作方式,將麵粉的最佳狀態發揮至極致。

周俊宏也建議麵包師傅應多閱讀闡述麵包師傅想法的書,日本「辻調理師專門學校」麵包大師吉野精一的書,內容涵蓋烘焙原理及Q & A問答,也是很好的工具書。

未來,周俊宏將持續做出屬於台灣特色的歐式麵包,讓台灣食材與歐式麵包更融合,打造新世代的台灣歐式麵包。

拾穗Bakery防疫期間仍不定時更新臉書資訊、上傳烘焙影片,與顧客保持良好互動、維持品牌的討論度與曝光度,是值得其他店家參考仿效的作法。

餐飲業做公益如何循環良善消費,除了利用餐廳提供社會福利,有更多公益餐飲則是社會企業(Social Enterprise)。

「社會企業」和一般企業最大的差別是使用利潤的方式不同,由非營利組織或營利性公司營運,透過可獲利的商業手法,創造新型業態解決社會環境問題,主要目的是造福公眾的使命,而不是為股東謀求利益。

 

社會企業起源於1970年代

電影紀錄片《To Catch a Dollar: Muhammad Yunus Banks on America》講述諾貝爾和平獎得主Muhammad Yunus(穆罕默德•尤納斯)的銀行如何在紐約皇后區幫助女性脫困的故事。尤納斯被視為社會企業的先驅,1970年代他在孟加拉所創立的銀行,利用無抵押品的小額借貸關係,協助農村女性脫離貧困生活並創業自立,成為社會企業的典範。

如今社會企業使得世界變得更美好的商業模式,已經成為全球風潮。

一般而言社會企業可分為三種常見的模式:「創新模式」通過創新的產品或服務,進而影響社會環境的組織、「就業模式」聘用弱勢族群的組織、「回饋模式」將部分獲利捐贈給非營利組織。

 

 

組織永續解決社會困境

「就業模式」的社會企業好比喜憨兒基金會,二十幾年前由一群心智障礙者家長的互相幫忙,讓這些純真的孩子懂得自己釣魚吃,不單純仰賴政府補助或民間捐贈,如今除了餐坊經營的有聲有色,喜憨兒烘焙屋更是知名品牌,也順利將憨兒融入社會提供服務。

陳健榮牧師以自身過去的經驗幫助更生人自立,在桃園楊梅開創的日光書房,提供餐飲外場技藝培訓,讓有前科背景的人再次頂天立地重返社會,陳健榮牧師的浪子回頭金不換,喚回了更多的浪子,也有效降低與解決社會問題。

為弱勢創造機會就業的公益餐飲,無疑是一種社會企業,有了收入來源,才能讓組織永續並同時維持生計與理想,社會也因此得到實質的回饋。

 

餐飲的無形價值

孩子的樹屋書屋創辦人陳俊朗(陳爸)當年只是幫忙照顧兒子的同學,因為對一個小孩來說,好好吃頓飯可能都是奢求。如今台東已有九座書屋,能同時照顧兩百多個偏鄉小孩,陳爸以「創新模式」在改善社會,更為大孩子們開拓了「黑孩子黑咖啡」,透過餐飲職能訓練探索自己,讓陪伴孩子的專業階段更進階。

方荷生里長除了設立愛心園地讓小朋友下課寫功課,也提供社區老人送餐服務,從吃開始的「送餐、供餐、共餐」,更與知名量販店合作,讓賣場下架的醜食再次充分被利用,並設立南機場食物銀行讓交易跳脫貨幣經濟,避免浪費物資,整體社區營造的新型態也大大改變了南機場。

就像陳爸說的:「這刀一拔,就找不到放下的理由了。」這些人的路見不平、拔刀相助,他們所守護的對象,不論是偏鄉或誤入歧途的孩子,又或是社區老人及唐氏症患者,在組織自力更生下足以看見最誠懇的餐飲價值。