如果在中秋節前後,你想要買熱門的雙北糕餅老店,包括犁記、王師父、佳德鳳梨酥,或是小潘鳳梨酥,你得選「好幾個」好日子,一早起床到各大名店還沒開門前,就到門口站崗,而很有可能的是,當你抵達時,前頭已經有長長的人龍等著你。
難道,在佳節想吃個美味的鳳梨酥、鳳凰酥等,就非得排隊嗎?
答案是,若你不想排隊,你可以上Cutaway 卡個位,一口氣買齊這四大名店的經典商品。
心理滿足感與一站購足,一次滿足消費者兩種需求
卡個位,是一間線上的生活選物百貨公司,以客製化代排、外送服務,將熱門、美味的產品送至顧客手中。擁有強大的策展力背後,其實是洞悉消費者需求的能力,這點,早在2018年時,卡個位策展中秋節檔期的禮盒就展現過一次。
2018年,卡個位推出中秋節倒數禮盒,盒身採用「戳戳樂」設計,讓消費者在中秋節前八天,每日倒數一天就戳一顆名店月餅品嚐,盒內商品包含小潘鳳凰酥、犁記綠豆小月餅、佳德鳳梨酥、王師父金月娘與奇華港式月餅等,他們甚至在盒底放進一張小卡片,讓你每日都有驚喜感。
他們抓準了消費者的購物心理,卡個位策略長莊亞婷Alice分析,在卡個位上的消費者有八成是女性,落在35到35歲之間,大部份都是饕客,他們對吃很執著、價錢反而是其次,只要是好吃的一線名店,都可以驅使他們消費。
而這群人的購買特性有兩極化的呈現:一種是對名店很死忠、另一種則是走在流行最前線;這在中秋節的消費行為也展露無疑。
這盒戳戳樂月餅,其實就同時滿足了消費者兩種購買需求。Alice進一步表示,卡個位做產品策展,有個重要的核心精神一定要滿足「這個產品,可以帶給消費者無形的心理滿足,是什麼?」
當這盒月餅能一次搜羅名店,又有儀式樂趣,它既適合商務送禮,自用則大小家庭皆可共享,自然受到消費者喜愛。
「中秋節消費因為是送禮大檔,一線名店會是第一選擇,」Alice強調,雖說卡個位的消費者有嚐鮮力,但依他們觀察,三節禮贈中,中秋節的送禮節數、需求會是最強的,此時無論是商務、親友饋贈,都會強力出籠,「雖然新創產業可能還是會選相對新潮的品牌,但一般消費者、傳產,仍然會以經典名店為首選。」
循著消費習慣,他們順勢推出了「四大天王」組合,一樣主打佳德、小潘、王師父、犁記四大名店,各一盒主力商品,做成套裝組,一次下單就能帶走四盒,省去排隊、找商品的麻煩,解決消費者奔波勞碌的痛點。正因為洞悉消費者心態,2018年卡個位的中秋節禮盒盒數,賣超過2座101高度,創下佳績。
疫情改變消費型態,除了糕點,中秋節你還需要什麼?
但近兩年疫情肆虐,除了月餅禮盒外,卡個位團隊也一直在思考,能否再給消費者更不同的「心理滿足」感?
Alice表示,對卡個位而言,中秋節烤肉、吃月餅,已是必要產品,但在不同的時空背景、情境下,是否能推出不一樣的商品,再為節慶帶來什麼樣的儀式感,是他們一直都在思考的題目。
「2021年的中秋節前後,正好遇到疫情悶燒期,多數人都在家中防疫,於是我們開始小規模的測試冷凍調理包路線,」此時的消費者,多數都在家裡,自煮氣氛升高,餐飲業者也順勢推出相應的外帶餐盒、冷凍調理包。
從北中南到花東,卡個位搜羅了各式經典名店,包括非常知名的米其林摘星或是餐盤店家,例如台
南錦霞樓紅蟳米糕、馨苑小料理的花雕雞拉麵,都在架上供消費者選擇。
Alice表示,過去冷凍料理包作為小規模嘗試,他們根據「消費者有感」「進線客服的討論度」「顧客滿意度與關鍵字搜尋量」,三個維度作為理解消費者的重要根據,進一步將會在今年推出更貼近時節、市場需求的產品,讓中秋節採購禮盒,會在月餅之外有更多元化的選擇。
個人私心推薦
Alice表示,以卡個位的夥伴來說,其實蠻多人喜歡王師父的「軟玉酥」,內餡包裹著紅豆沙、麻糬、奶酪、夏威夷果與松子,搭配香油的酥皮,一口甜鹹兼具。推薦一口月餅、一口黑咖啡的吃法。
法朋雖以法式甜點聞名,Alice提到但法朋做起蛋黃酥卻也是一點都不馬虎的名店,其蛋黃酥內餡嚴選屏東鹹蛋黃、丹麥奶油,每年一推出絕對也是瞬間搶購一空,如果有機會訂到,也一定要試試。