走上階梯,迎接我們的是一個明亮且帶有多彩的環境。這是The Studio,一個近年新竄起,結合私廚、藝術的空間。「我期待餐飲、藝術與人之間有一些改變,讓空間變得更有趣,有何不可?」創辦人林佳蓉這麼說著。
開張需要勇氣 更需要不同想像
原本在科技業擔任業務管理職的她,過去習慣高壓生活,更習慣在商場上廝殺、談判。但近幾年大環境動盪,再加上高工時,不禁讓她想著「我還要繼續這樣做下去嗎?」
一次機會,她應邀到朋友的私廚作客,地點是朋友的公寓裡。朋友咚咚咚的,從廚房裡端出一道道創意菜色。「他沒有經歷過正規的餐飲訓訓練,這也只是他的兼職,就是一股熱情撐著他做,」熱情加上創意,讓朋友的私廚也迎來熱烈預約。
「我也挺喜歡做菜,與朋友在餐桌上閒聊、喝酒,也都是我喜歡的社交模式,不如也來試試?」林佳蓉起心動念簡單,就是試試看一個不同的生活與工作情境,總之,不做怎麼會知道?
2017年,一張IKEA桌、設計好菜單,自己的公寓客廳就是餐廳、後頭是她的房間,林佳蓉就開張了。 她曾在印度的邦加羅爾外派一年,那年工作忙、嘴也很饞,林佳蓉嘗了許多又香又辣的道地印度菜,她就在自家的餐桌上重現。這個菜系如今變成店裡的招牌,有一票死忠粉絲,如菠菜咖哩佐手工起司球,是改良自印度的知名菜餚 Palak Paneer,一種以以菠菜、腰果為基底做成清爽的蔬食咖哩,而因為台灣不易取得這種名為Paneer的印度乳酪,林佳蓉則加以改良,選用台灣小農鮮奶、鮮奶油製成的Ricotta起司球,入口綿密香醇,是一道不吃辣的客人也能享受的印度料理。另一道海德拉巴香辣雞肉悶飯,先用香料、優格醃製雞肉,再與印度香米、自製紅蔥酥、番紅花、堅果與果乾層層相疊,最後用麵團封住大鍋後小火悶煮而成。口感濃郁、豐富。
愈做愈有興趣,她也愈來愈懂得自己想要什麼,毅然決然放下繼續在科技業的工作,決定自己出來創業,開間私廚。除了菜色以外,林佳蓉想更多的事,這個「邀請客人來冒險、探險的空間」,除了單純的用餐外,應該還可以有不一樣的詮釋。
The Studio的另個合夥人是藝術老師,收藏許多藝術品,對於一般在藝廊裡才能接觸到藝術品的形式,有不同想像,「她說,那就像是白盒子一樣,把藝術品關在裡面,能接觸到的人就少了,」林佳蓉補充,合夥人作為一個藝術教育者,她長期想要改善多數人對藝廊有距離感、不敢踏入的印象,藝廊的大門不該成為眾人認識作品的阻礙,該怎麼辦呢?
兩人想著,食物的日常性、可親性非常高,與藝術品在多數人心裡的孤高感、難以親近感,看似矛盾,實則互補,兩人想著,何不有個空間讓兩者並存呢?
「不是不行,但藝術工作者長期以來,習慣作品是以美術館式的展示與在藝廊環境的呈現方法,這得花許多力氣去跟大家溝通。」或許會有部分人不習慣、感覺不舒服,甚或是需要教育如何對待餐飲與藝術品空存的空間,但一個生澀命題與日常生活之必須結合在一起,一定會有不同火花。此外,兩種產品與服務,在商業模式上也能彼此補位。
餐飲的利潤低、但現金流快;藝術品的利潤高,但絕不是常態消費。「藝術與美食,都是可以令人愉悅、充滿想像的存在,誰說兩者不能在一起?」,這種嘗試雖有挑戰但兩者相輔相成,更結合兩位創業夥伴的專長,讓他們決定放手一搏,成立The Studio。
她定調的空間,介於私廚與正式餐廳之間,為了讓餐酒有更好的搭配,林佳蓉自己也考了葡萄酒證照,還是等級三的專業認證;而現場的服務與餐具也都相對完備,推向高級餐廳的等級;菜單也每季更換,讓主廚揮灑自己的想法,更讓客人有回訪的期待感。多變的餐酒搭配令人嚮往,加上藝術品因展期不斷變換,讓空間感受時而典雅、時而活潑,樣貌不同,再加上服務與隱私性到位,The Studio隨即吸引了一群商務客。這群人集中在30到40歲間,多數為金融或是科技業者,需要一個類似招待所的場域滿足人際社交需求,他們喜歡冒險,更愛這種具有美感、話題與驚喜感三項齊備的用餐形式。
不畏疫情重整腳步 拓展經營版圖
2019年6月,她正式成為一間私廚的主理人。不過三季時間,2020年3月,新冠肺炎疫情籠罩全球,台灣餐飲業者成海嘯第一排重災戶,The Studio 也未能倖免,大受影響。
林佳蓉很快地重整旗鼓,在第一時間內推出冷凍食品「Eat Me Now」 收穫了一筆不錯的業績,讓團隊忙得天翻地覆,但她坦言,冷凍食品的營收不無小補,但仍抵不過虧損,「但至少在當下能讓團隊感受到我們沒有放棄,持續找生路,至少不要打擊士氣。」
忙乎著,一年也就過去了。疫情或許也是兩面刃,雖重擊當下的餐飲業經營景況,但也讓願意轉變、不斷創新的團隊有新的生存方法。就像是考驗所有餐飲業經營者的耐心與毅力,還有面對危機時的沉著度,在這期間,林佳蓉甚至重新檢視自己的商業模式,順勢將原址三樓的空間也租下,將空間與藝術品的結合度更廣、更親民,甚至開展辦講座,議題從藝術到NFT,無所不納。
此外,更可能是疫情也改變了人們對於用餐環境的選擇,在台灣興盛多年的私廚,在疫情後,隱密性高、接待組數少,且環境可彈性運用程度高的用餐模式,更為人所接受。
The Studio 現在餐廳團隊已達九人,還不算其他兼職夥伴,儼然是一間小餐廳的規模,林佳蓉對餐飲人才、私廚團隊的組織管理也頗有心得。客人想要跟私廚的主理人、主廚有更多交流,那是私廚的附加價值與服務,「過去做餐廳,可能你會退在比較後面的位置,但在私廚裡,客人對你的期待會有一點改變,與他們建立關係,變成是大眾期待的一件事。」
拿捏與主客關係 吸引真正的鐵粉
私廚沒有量、不追求翻桌率,但因為有著特殊私密性、客製化等服務,因此動輒收費上千,「有些私廚主打也不是食材,而是主理人的風格」,但林佳蓉認為,若消費者還不是那麼理解私廚的價值,就會對於食材或是產品有期望落差,糾紛因而產生。
她表示,從業以來,確實也遇過很多要求,需要與團隊討論後才能決定。例如私廚常是慶生、求婚等特殊場合的首選,因此常有客人會有佈置需求,,剛開始團隊都從善如流,為客人著想協助取下牆上的掛畫,但久而久之,林佳蓉意識到,「但空間的主角究竟是誰?我們是不是應該尊重作品與藝術品作者?」多次取下藝術品,會不會有損害風險?又或是這會不會失去品牌經營空間的初衷?她認為這不是是非題,而是需要綜合經驗與多方考量決定,立下對彼此都友善的空間使用規則。
又或是私廚為顧及每位客人的飲食需求,會在用餐前詢問所有人的飲食禁忌與習慣,但也會出現有客人的飲食習慣非常複雜,要為之修改菜單的程度,幾乎是完全推翻,「我們只好忍痛拒絕,因為菜單是主廚的創作,我們必須保留自己的風格。」
林佳蓉說,經營愈久、遇到的狀況愈多,才慢慢修整出自己舒服的模式,當規則愈清晰、個性愈鮮明,才有辦法跟客人做明確的溝通,彼此互重,而不是盲目的委屈自己,滿足消費者需求,真正喜愛你的鐵粉才會出現。