中午時分,走進遊戲橘子右手邊的空間人聲鼎沸,明亮空間搭配木色餐桌,點餐櫃檯排著長長人龍,大家都在期待今天的餐點上桌。
這裡名為「普橘島」,是企業的員工餐廳,內部有句話說,「橘子人若不在位置上,就是在去普橘島的路上。」
它有多受歡迎?以供餐份數來看,企業員工數約900人,但它每日供餐與飲料單號就達1200-1400份,中午餐期更會備足400份餐點,採APP提前點餐與現場排隊,而現場排隊的名額,多在25分鐘內就售罄。
普橘島除了作為一間成功的員工餐廳,也因企業政策結合ESG理念,近年走在落實永續環保的路上。
不只讓員工滿意 更要發揮影響力
採訪之初,我們問普橘島的島主「哈利」(王耀毅)「為了ESG,做了哪些改變?」他老實不過地回答,「我們不是為了數字而執行任何企劃,我們是看在哪些是對的事情,就去做。」
什麼叫做對的事情?或許可以從普橘島淘汰一次性餐具開始說起。
那是在哈利加入之前的2018年,一場稱為「全橘總動員」的員工大會中,那個會議裡,所有員工都可以葷素不忌地,對執行長劉柏園提問。
當年度,遊戲橘子正式宣告將企業經營與環境共生的理念結合,但員工餐廳使用一次性餐具,與企業理念不合,因此員工大會裡就出現了一個提問是:「普橘島可否淘汰一次性餐具?」
二話不說,普橘島至此以環保餐具或鼓勵員工自備餐具,取代一次性餐具。若以平均每日提供1300份餐點、每月供餐22天粗略計算,自2018年至今,這個轉變,已為企業減少34.3萬份一次性餐具的使用。
從員工的起心動念,促成了普橘島更貼近企業經營理念的起點,現在回首,那次的改變,或許也是一個員工餐廳,走上ESG之路的重要轉折點。
在環境保護(E,Environmental)面向上,普橘島有許多作為,包括綠色採購、廚餘再利用、採購環保洗滌劑,或是規劃如污廢水池、廚房截油槽等污染防治項目,用以降低廢棄物與減少碳排放。
在社會責任(S,Social)以及公司治理(G,governance),則來自在哈利加入的2020年之後,有更多創新落地的做法,甚至為集團擴大了更多的對外連結與品牌影響力。
舉例來說,整間企業員工人數不過千人,但它的IG社群卻有1.7萬人追蹤,自介上寫著,這是「全台最狂員工餐廳」,上頭每張照片都看起來都美味得不得了,作為員工福利一點也不為過。
從具體數字來看,它在2021年的員工整體滿意度達88.45%,企業內部更將之視為「文化財」。
他們怎麼做到讓近九成員工都滿意?「做一些,超越一般員工餐廳在做的事情。」哈利答。
例如,一般員工餐廳都是外包,做得像餐廳美食街或是自助餐,但遊戲橘子的理念是「養自己的員工,台灣人做台灣菜。」
也因此,菜色會不斷變換是基本,但比較重大的改變在於,哈利發現了員工的隱性需求—「蔬食」。
過去大概一個月出現一次的蔬食料理菜單,在他努力調整比重後,約拉高到佔每周菜單50%的比例,更重要的關鍵在於—好吃。
寫來理所當然,但他們煞費心思找來私廚,設計菜單,如找來五星飯店大廚阿宏師,融合創意發想,推出特製鰻魚飯與咖哩可麗餅定食,光是看照片就令人垂涎三尺,即便不是蔬食主義者,也會想要一嘗究竟。
作為平台,連結各方
引進私廚,雖然過去的普橘島就有這樣的合作模式,但還沒像2022年,哈利這樣大張旗鼓地將之系統化,並開發出各種不同的菜色與合作模式。
外部私廚有兩種合作形式,除了會與一般餐點,都一同在午間餐期出餐,令菜單一直保持豐富且多變的樣貌,讓員工每周都有期待之外,私廚合作也出現在,每個月兩場限定晚宴中的「客座/作 Guests House」專案裡。
這個一套共出九道菜,菜單以台灣文化與食材出發的員工福利,也同時落實了推廣當季食材、降低碳排的永續共生理念。
這些作為,不僅是所有員工的福利,更是讓私廚與普橘島的餐廳團隊,有了連結。對於私廚來說,有另一個舞台可以展現廚藝,同時在尚未成名之前,能有一筆固定收益;對餐廳團隊而言,每次合作都是新的刺激,從每位私廚身上學到不同的料理技法與創意,更是外面沒有的員工訓練,讓團隊保持著成長的動能與刺激。
又或是,普橘島團隊也與橘子關懷基金會合作,參與「2022 岸到頂野營冒險」,在活動尾聲協助舉辦一場慶功宴活動,慶祝學員們冒險挑戰成功。
以上總總作為,更是落實了哈利所說的:「對的事,就去做」,且串聯了更多不同的資源,「我們想要成為一個平台,跟更多人連結。」哈利強調,這不是一間員工餐廳的事,但這是橘子人都想成就的事。正因為每個員工的作為,都從企業文化的根本出發,企業的每一步,自然會與願景相符。